Společnost Apple po dlouhodobém tlaku mění strategii. Od začátku roku začne nabízet lidem náhradní součástky k iPhonům 12 a 13. Později plánuje umožnit lidem si doma opravit i například iMac. V minulosti čelila ostré kritice ze stran hnutí bojující za právo na opravu. Například iFix napadal nemožnost opravy iPhonu nebo nákladnost opravy v oficiálních obchodech a opravnách. Díky novince si zákaznicí budou moci součástky a potřebné nástroje k opravě sami objednat a opravu provést doma.

V rámci programu „Self service repair“ („oprava vlastním silami“) začne Apple lidem umožňovat objednání až 200 různých součástek. Lidé tak nebudou muset navštěvovat drahé značkové servisy, ale budou si moci vyměňovat baterie, ale i rozbité displaye či jiné součástky sami. „Pomocí nabídky součástek chceme lidem nabídnout více možností, v  případě nutnosti opravy,“ uvedl Jeff Williams jeden z nejvýše postavených manažerů Applu.

Stále však budou k dispozici i standardní servisní střediska, která Apple doporučuje. „Nová služba je určena především jednotlivcům, kteří mají s opravou elektronických zařízení zkušenosti,“ uvádí Apple. Ale v případě zájmu si budete moci součástky objednat skrz systém Applu a ten vám je zašle i s manuálem a potřebnými nástroji. Služba by v brzké době měla fungovat pro iPhony 12 a 13 a později i pro počítače iMac. Zatím ve Spojených státech a od roku 2022 by se měla rozšířit i mimo USA.

Firma Apple, ale i například Microsoft, jsou dlouhodobě kritizovány za obtížnou opravitelnost svých produktů. V minulých měsících se vydala do boje i Evropská komise. Od března v Evropské unii platí povinnost zajistit dostupnost náhradních dílů pro běžnou údržbu. Zároveň nařízení rozšířilo povinnost nabízet náhradní díly až 8 let po jejich uvedení. Také podle tohoto nařízení musí být běžné náhradní díly dostupné do 15 dnů. Netýká se však drobné elektroniky jako jsou právě například mobily. Tento rok Francie schválila povinnost sdělovat možnost opravy jednotlivých spotřebičů přímo při prodeji. Škálu možností opravy spotřebičů hodnotí 0 až po 10 s půl bodovými intervaly.