Čím více hvězd hotel má, tím větší přízni hostů se obvykle těší. A tím dražší jsou jeho pokoje. Ve Spolkové republice nad touto kvalifikací bdí Svaz německých hotelů a restaurací (Dehoga). Zdá se ovšem, že mnohá ubytovací zařízení to neberou tak vážně, zjistili reportéři pořadu ZDFzoom německé veřejnoprávní televize ZDF. Hodně hotelů se pyšní až pěti hvězdičkami a klame tak své klienty. Zčásti si označení kvality udělují samy.

Při zkoumání tisícovky hotelů v deseti německých městech vyšlo najevo, že 251 z nich nemělo oficiální klasifikaci. Dělaly si reklamu třemi, čtyřmi nebo pěti hvězdami, jež si buď přikleply samy, nebo už měly dávno propadlou platnost. Zvláště v Kolíně nad Rýnem je podle pořadů ZDFzoom a Frontal21 mnoho hotelů, které klamou své hosty - je jich celkem 34 procent. V Berlíně je to 10 procent a v Mnichově 25 procent.

Zda jde o falešné nebo pravé hvězdy, není pro zákazníky většinou patrné, říká v pořadu expert na turistiku Martin Linne. Na černé ovce lze ale v tomto směr podle něj narazit relativně rychle. Svaz Dehoga by si neměl nechat líbit, že je jeho systém tak zneužíván a změkčován a ubytovací zařízení by měl důkladněji a pravidelně sledovat, dodává Linne. Dosavadní nedůslednost a laxnost v systému hvězd je prý neudržitelná.

Aby se hotel mohl pyšnit svými hvězdami, musí klasifikaci přihlásit u Dehoga a svazu poskytnout všechny náležité podklady a informace. Kontroloři by se pak přímo na místě měli přesvědčit o jejich správnosti. To se však děje jen namátkově, uvádí ZDF s odvoláním na znalce branže. Kontroloři se ve výsledku podívají jen na zlomek pokojů. Podle Dehoga je systematické pátrání po nepoctivcích prakticky nemožné. Nicméně, hoteliéři musejí svazu za klasifikaci platit dva tisíce eur. Propůjčení hvězd má platnost tři roky, poté se musí obnovit. Z asi 20 tisíc hotelů v Německu je nyní klasifikováno zhruba 8700.

Informace ZDF vrhají špatné světlo na hodnotící sytém německého hotelnictví, podle nějž se orientují lidé z celého světa, když si chtějí rezervovat nocleh mezi Berlínem a Bodamským jezerem. Že se ale s hvězdami švindluje, není nic nového. Roku 2013 třeba pořad Markt televize NDR odhalil, že ze 120 namátkově vybraných hotelů v severním Německu poskytlo nesprávné údaje 50 z nich.